FAQ

VIETNAM FASHION est une marque française spécialisée dans la vente de Áo Dài, la tenue traditionnelle vietnamienne. 

Les vêtements sont tous fabriqués au Vietnam et sont ensuite expédiés dans notre entrepôt en France.

Le prix affiché comprend l'achat d'un set complet (haut+bas) pour les Áo Dài pour femme et seulement le haut pour les hommes.

Nos vêtements sont conçus selon les standards vietnamiens et diffèrent des standards européens (les tailles sont plus petites). Il est donc indispensable que vous vous référez au guide des tailles pour l’achat de tout article. En cas de doute entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille au-dessus.

Nous travaillons avec une grande variété de modèles et de fabricants indépendants, ce qui signifie que les tailles peuvent légèrement varier d'un article à l'autre. Le tissu, le style de coupe (ample ou ajusté), et la méthode de fabrication influencent le rendu du vêtement.

Nos Áo Dài sont confectionnés à partir de tissus délicats, c'est pourquoi nous recommandons un lavage à 30°C maximum cycle délicat, idéalement un nettoyage à sec professionnel. Il n’est pas recommandé de sécher le vêtement en machine.  

Pour éliminer les plis de votre Áo Dài, nous vous recommandons d’utiliser un défroisseur à vapeur, la vapeur étant une façon douce mais puissante de lisser les faux plis sans risquer d'abîmer votre vêtement.

Évitez d'utiliser un fer à repasser car cela pourrait endommager les tissus délicats ou laisser des traces brillantes. Si vous ne disposez que d'un fer, il est essentiel que la température soit adaptée aux tissus très délicats.

Conservez votre Áo Dài dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil, afin d'éviter toute décoloration ou détérioration du tissu.

Vous pouvez apporter des modifications à votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée.

Seules la modification de votre adresse de livraison et l’annulation de votre commande sont possibles. 

Ce que vous ne pouvez pas faire :

• Changer la couleur ou la taille d'un article,
• Ajouter ou supprimer un nouvel article.

Pour toute modification de la commande, veuillez nous contacter avant les délais impartis.

Pour l’instant, VIETNAM FASHION livre uniquement en France métropolitaine.

Tous nos articles étant fabriqués au Vietnam, après chaque commande passée, les délais de fabrication et de livraison doivent être pris en compte. 

Pour avoir plus de détails sur tous les délais : 

• La fabrication d’un Áo Dài est estimée entre 15 et 20 jours ouvrés,
  
• Son expédition à l’adresse de livraison choisie est estimée de 3 à 5 jours ouvrés. 
  

Les délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent être engendrés mais nous ne pouvons pas être tenus responsables pour les retards dus aux transporteurs ou aux conditions météorologiques exceptionnelles. 

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. 

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter via la fiche contact ou à l’adresse suivante : contact@vietnamfashion.com

Une fois le Service Client informé, préparez le colis, collez l’étiquette de retour et déposez le dans le point relais sélectionné.

A noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf si cela concerne une erreur imputable au vendeur. 

Les articles retournés doivent être :

• Non portés, non lavés et non endommagés ; 
  
• Dans leur état d'origine avec les étiquettes toujours attachées ; 
  
• Envoyés dans leur emballage d’origine.

VIETNAM FASHION se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas l’une de ces conditions. 

Par défaut, vous allez recevoir un remboursement mais si vous préférez obtenir un avoir, veuillez nous contacter à l’adresse mail : contact@vietnamfashion.com.

Les remboursements sont traités sous 14 jours ouvrés après la réception de votre colis.

Pour l’instant, les paiements en plusieurs fois (type Klarna) ne sont pas disponibles.